Cómo ProUrbe redujo el tiempo de firma de contratos de 5 días a solo 10 minutos con Gofirmex

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El peso de la burocracia en el mundo inmobiliario

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En el dinámico sector de los bienes raíces, el tiempo es el recurso más valioso. Para el Departamento Legal y de Operaciones de ProUrbe, gestionar escrituras de compraventa, contratos de arriendo y promesas significaba enfrentarse a un cuello de botella constante: la recolección de firmas.

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Antes de integrar Gofirmex, dependían de métodos tradicionales o sistemas virtuales lentos. "Teníamos protocolos que hacían el proceso sumamente lento, llegando a demorar de cuatro a cinco días, o hasta una semana completa solo en recolectar firmas", recuerda Rita Briceño, parte del equipo legal de la empresa.

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A esta demora se sumaba una enorme carga operativa. Cada cliente que iba a firmar presencialmente a la oficina requería al menos media hora de atención por parte del equipo. Además, el modelo tradicional era un dolor de cabeza para aquellos clientes que vivían fuera de Santiago, estaban en el extranjero o simplemente tenían jornadas laborales complicadas.

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Un giro hacia la verdadera agilidad

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ProUrbe necesitaba devolverle tiempo a su equipo y mejorar la experiencia de sus clientes. Al implementar Gofirmex, el cambio fue radical e inmediato.

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El proceso denso y presencial se transformó en un flujo digital amigable y seguro gracias a la integración con Clave Única. Isabel, también del equipo legal, resume el contraste de manera muy gráfica: "Te quita mucha carga laboral. Antes te demorabas media hora atendiendo al cliente; aquí tú subes el contrato en 10 minutos y listo".

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Más allá de la rapidez de la plataforma, el equipo de ProUrbe destacó la tranquilidad de contar con un soporte técnico que responde al instante ante cualquier duda o validación con el Registro Civil, permitiendo que los negocios no se detengan.

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El Impacto: 100% de optimización operativa

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Hoy, ProUrbe tramita fluidamente más de 50 contratos mensuales a través de Gofrmex. El equipo legal se liberó del papeleo manual y las largas horas de atención en sala, pudiendo enfocarse en lo que realmente importa. Por su parte, los clientes finales ahora firman sus promesas y arriendos desde la comodidad de sus casas, sin importar en qué ciudad o país se encuentren.

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"La optimización que ha traído a nuestras operaciones el contar con GoFirmex es de un 100%. Ha hecho mucho más efectivas y eficaces nuestras tareas cotidianas", destaca Rita.

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Al final del día, la tecnología sólo tiene sentido si mejora la vida de las personas que la usan. Para el equipo de ProUrbe, la conclusión es simple y directa:

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"Gofirmex es una herramienta esencial para el desarrollo de nuestra operación diaria. Es sinónimo de eficiencia".

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