IA Generativa y Protección de Datos Personales: cómo prepararse para la nueva ley en Chile

Gofirmex participó en un conversatorio sobre IA Generativa y Protección de Datos Personales, analizando los desafíos de la nueva ley que regirá en Chile.

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La irrupción de la Inteligencia Artificial Generativa está transformando la forma en que las organizaciones trabajan, toman decisiones y administran su información. Desde la elaboración de documentos hasta el análisis de grandes volúmenes de datos, estas tecnologías prometen aumentar la productividad y optimizar procesos. Sin embargo, también plantean nuevos desafíos en materia de privacidad, seguridad de la información y cumplimiento normativo.

En Chile, este escenario adquiere especial relevancia debido a la próxima entrada en vigencia de la nueva Ley de Protección de Datos Personales, que comenzará a regir en diciembre de este año y establecerá un estándar mucho más exigente para las organizaciones que recopilan, almacenan o procesan datos personales.

Consciente de la importancia de este cambio regulatorio, Gofirmex participó en el conversatorio "Impacto de la IA Generativa en la Protección de Datos Personales", organizado por la Escuela de Gobierno de la Universidad Adolfo Ibáñez. La actividad reunió a especialistas provenientes de la academia, el sector público, el ámbito jurídico y la inteligencia artificial aplicada para reflexionar sobre uno de los desafíos más relevantes de la transformación digital: cómo aprovechar el potencial de la IA sin comprometer los derechos de las personas ni la confianza digital.

En representación de Gofirmex asistió Javiera Mantinetti, Legal Operations & Customer Support, reafirmando el compromiso de la compañía por mantenerse a la vanguardia de los cambios regulatorios y fortalecer permanentemente sus soluciones de identidad digital, gestión documental y firma electrónica frente al nuevo escenario legal.

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Un nuevo escenario para las organizaciones chilenas

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La nueva Ley de Protección de Datos Personales representa una de las reformas más importantes para el ecosistema digital chileno en las últimas décadas. Su implementación no solo fortalece los derechos de las personas sobre su información, sino que también incrementa las responsabilidades de empresas e instituciones respecto del tratamiento de datos personales.

En este nuevo contexto, las organizaciones deberán revisar sus procesos internos y responder preguntas que hasta hace algunos años parecían secundarias: ¿qué datos personales se recopilan?, ¿con qué finalidad se utilizan?, ¿quién tiene acceso a ellos?, ¿cómo se almacenan?, ¿qué medidas existen para protegerlos? y, especialmente, ¿qué ocurre cuando esa información es utilizada por herramientas de Inteligencia Artificial Generativa?

Responder adecuadamente estas preguntas dejará de ser una buena práctica para transformarse en una exigencia de cumplimiento normativo.

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Inteligencia Artificial: el desafío no es detenerla, sino aprender a utilizarla

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Uno de los principales consensos que dejó el conversatorio fue que el debate sobre la Inteligencia Artificial ya no consiste en decidir si utilizarla o no. Su adopción continuará expandiéndose en prácticamente todos los sectores productivos y de servicios. El verdadero desafío consiste en aprender a utilizarla de forma responsable.

Hoy es habitual que las organizaciones recurren a herramientas de IA para redactar informes, resumir contratos, elaborar presentaciones o analizar información. Sin embargo, muchas veces, al interactuar con estas plataformas, no solo se incorporan datos personales, sino también antecedentes estratégicos de la empresa, documentos internos, información comercial o conocimiento organizacional que también requiere resguardo.

La gobernanza de los datos, por lo tanto, ya no debe enfocarse exclusivamente en la privacidad de las personas. También debe considerar la protección de los activos de información que forman parte del patrimonio de una organización.

Las experiencias internacionales demuestran que este desafío ya está presente en distintos sistemas públicos y privados, donde la incorporación de inteligencia artificial ha impulsado nuevos debates sobre confidencialidad, responsabilidad institucional y transparencia.

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Un diálogo multidisciplinario para enfrentar un cambio regulatorio

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El conversatorio reunió distintas perspectivas para abordar una problemática común.

La moderación estuvo a cargo de Pamela Ortiz, académica del GobLab de la Universidad Adolfo Ibáñez, quien condujo una conversación orientada a comprender cómo la Inteligencia Artificial Generativa está modificando la forma en que organizaciones públicas y privadas gestionan los datos personales.

El panel contó además con la participación de Luis Germán Orrego Campano, Jefe de la Sección Gestión de Datos y Estudios y Chief Data Officer de la Tesorería General de la República; Constanza Pasarin, Abogada Manager de Protección de Datos, Compliance y Ciberseguridad en ECIJA; y Joshua Bernal Salcedo, Ingeniero de Inteligencia Artificial, consultor de IA Ética y Project Manager de Fundación Fisabio.

La diversidad de sus perfiles permitió abordar el desafío desde distintas dimensiones: el cumplimiento normativo, la gestión pública, la protección de datos, la ciberseguridad, la ética aplicada a la Inteligencia Artificial y la transformación digital.

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Los errores que muchas organizaciones siguen cometiendo

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Uno de los aspectos más interesantes que dejó la actividad fue la necesidad de revisar las prácticas que actualmente se observan en empresas e instituciones al incorporar herramientas de Inteligencia Artificial.

Entre los errores más frecuentes destacan el ingreso de datos personales o información sensible sin establecer restricciones claras para su tratamiento, la ausencia de políticas internas sobre el uso de estas herramientas y la escasa capacitación de los equipos respecto de los riesgos asociados al tratamiento de información.

A ello se suma un fenómeno cada vez más común: asumir que automatizar procesos siempre representa una mejora.

La realidad demuestra que la tecnología, por sí sola, no resuelve problemas organizacionales. La implementación de soluciones basadas en Inteligencia Artificial requiere procesos claros, liderazgo, formación y una cultura organizacional preparada para adoptar estos cambios.

Cuando estos elementos no existen, la automatización puede aumentar los riesgos en lugar de reducirlos.

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El desafío también alcanza al Estado

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La incorporación de Inteligencia Artificial en organismos públicos plantea desafíos adicionales. La Administración del Estado debe compatibilizar innovación tecnológica con principios esenciales del derecho administrativo, como la transparencia, la fundamentación de los actos administrativos y la responsabilidad institucional.

Por ello, cualquier proceso de modernización basado en Inteligencia Artificial requiere especial cautela normativa y mecanismos que permitan asegurar la trazabilidad y el adecuado control de las decisiones.

Esta realidad demuestra que la transformación digital no constituye únicamente un desafío tecnológico, sino también jurídico e institucional.

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Gofirmex se prepara para la entrada en vigencia de la nueva ley

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Para Gofirmex, participar en este tipo de instancias forma parte de una estrategia permanente de actualización frente a los cambios regulatorios que impactan a sus clientes.

La entrada en vigencia de la nueva Ley de Protección de Datos Personales representa una oportunidad para fortalecer aún más los estándares de seguridad, cumplimiento normativo y confianza digital que forman parte de las soluciones desarrolladas por la compañía.

En ese contexto, Gofirmex se encuentra impulsando mejoras en sus procesos internos y en sus soluciones tecnológicas con miras a la implementación de la nueva legislación, reforzando aspectos relacionados con la protección de datos personales, la gestión documental digital, la trazabilidad de los documentos electrónicos, la identidad digital y la firma electrónica.

El objetivo es seguir acompañando a empresas e instituciones en sus procesos de transformación digital bajo estándares que respondan tanto a las necesidades del mercado como a las nuevas exigencias regulatorias que comenzarán a regir en Chile.

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Innovar con responsabilidad será la principal ventaja competitiva

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La Inteligencia Artificial Generativa continuará evolucionando y modificando la forma en que las organizaciones trabajan. Al mismo tiempo, la nueva Ley de Protección de Datos Personales elevará el estándar con que empresas e instituciones deberán administrar la información de las personas.

Lejos de ser procesos independientes, ambos fenómenos avanzan de manera paralela.

Las organizaciones que logren integrar innovación tecnológica, protección de datos personales, cumplimiento normativo y una adecuada gobernanza de la información estarán mejor preparadas para enfrentar los desafíos del futuro.

La transformación digital ya no dependerá únicamente de incorporar nuevas tecnologías. Dependerá, sobre todo, de la capacidad de utilizarlas con responsabilidad, transparencia y una visión estratégica que fortalezca la confianza digital de clientes, colaboradores y ciudadanos.

En ese camino, Gofirmex continuará promoviendo soluciones que permitan a las organizaciones avanzar hacia una digitalización segura, eficiente y alineada con los nuevos estándares que marcarán el desarrollo del ecosistema digital chileno.

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